الشحن والاسترجاع
آخر تحديث: ٣ سبتمبر ٢٠٢٦
مناطق التوصيل
نوصّل إلى مدن ليبيا المدرجة في التطبيق. تختار مدينتك عند إتمام الطلب، فتظهر لك رسوم الشحن قبل الدفع.
رسوم الشحن
تُحسب حسب المدينة وتُضاف إلى مجموع طلبك، وتظهر واضحة في شاشة الدفع قبل أن تدفع أي شيء.
مدة التوصيل
من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل من تأكيد الدفع، حسب المدينة ومدى توفّر العمل. الأعمال المؤطَّرة قد تحتاج أياماً إضافية لأن التأطير يتم بعد الطلب. نُعلمك بحالة طلبك أولاً بأول.
التغليف
تُغلَّف الأعمال بما يحميها في النقل: حواف مقوّاة وغلاف واقٍ من الرطوبة. ننصحك بفحص الطرد أمام المندوب قبل استلامه.
إن وصل العمل تالفاً
راسلنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام على support@osloob.ly مرفقاً صوراً للطرد والعمل. نستبدله لك أو نردّ لك المبلغ كاملاً بما فيه الشحن، ولا تتحمّل أي تكلفة.
الاسترجاع
- تستطيع طلب الاسترجاع خلال سبعة أيام من الاستلام.
- يجب أن يكون العمل بحالته الأصلية وبغلافه، غير مستعمل ولا متضرّر.
- يُردّ المبلغ خلال أربعة عشر يوماً من وصول العمل إلينا وفحصه.
- رسوم شحن الإرجاع على المشتري، إلا إذا كان السبب عيباً أو خطأً منّا.
ما لا يُسترجَع
- الأعمال المطلوبة خصيصاً أو المنفَّذة بطلب خاص.
- الأعمال المؤطَّرة بمقاس أو إطار اخترته أنت.
- مستلزمات الرسم التي فُتحت عبوتها أو استُعملت.
الإلغاء قبل الشحن
ما دام طلبك لم يُشحن، راسلنا ونلغيه ونردّ لك المبلغ كاملاً.